WHI server #1 leborult.
Erős k. anyázás … konkrétan az volt, hogy felkerült rá az OS, bekerült a Victor Hugó utcába, hogy legyen neki otthonos barátok közt, aztán egyszer csak nem válaszolt a pingre, reboot, és bele is fulladt egy reboot loop -ba amiből csak manuális kikapcs útján lehetett kiragadni, de minek.
Jött a kis naív ember (én), “oh hát a DELL support világhíres, én magam is találkoztam már az általkuk megvalósított tökéletes helyszíni garanciával – telefonáltam, megmondtam a service-tag -et, kijöttek, megjavították/kicserélték/leporolták minden baba …. “. Megvallom ez is komoly érvként esett latba a vásárláskor.
Hát kurvára tévedtem.
1) már a helyi DELL distribútor nem vesz fel hibajegyet, csak a DELL hivatalos 80-as telefonszámán lehet ilyet játszani
2) a helpdesk általában magyar nyelvű de a szervers rész pont nem (pont nem volt baj de azért mégis)
3) embernek elmondom mi a gond, feltesz csomó kérdést, amire nem mindre tudok válaszolni, hisz “man its in a datapark not infront of me, but its not working but looping in a reboot secuence so obviously not working”. Nem baj, menjek oda vagy oldjam meg, hogy valaki válaszoljon a kérdésekre, mert pontosan tudni kell, mit ír a kijelző amikor fagyik, hol fagyik, ne legyen rajta semmi ami nem muszáj stb stb stb. Ja és ők GMT szerint dolgoznak 9től 5ig, szóval ne csodálkozzak ha ma már nem hívnak vissza. MIVAN? Dell bazdmeg a helyszíni garanciát én nem úgy értelmezem, hogy odamegyek és megcsinálom magamnak a helyszínen te meg mondod a telefonba, hogy mit csináljak! Nem attól halt meg a vas, hogy belekúrtam a jégcsákányt, hanem egy professzionálisan erre a célra üzemeltetett létesítményben el se lehet indítani, a BIOS -ig se jutok vele … ez egy szerver, menne a munka – csapj a hónod alá egy komplett cseregépet és soványmalacvágtába húzzál ki, csináld meg, fusson a rendszer aztán majd elszüttyögünk, hogy mi volt a baj …
Hát helyette kaptam egy checklistet, pontosan mit nézzek meg. Nyilván a datapark -ban ezt nemigen csinálják meg nekem, tehát én kimegyek (mihelyst tudok), végigmegyek a checklisten, megírom válasz e-mailben (amit reggelig már nem olvasnak el) aztán majd hívnak. Hát még nem hívtak … Hozzá kell tenni, a telefonszámom és az emailcímem is elkérték, és amikor elsőre nem sikerült megkapnom a ticketfelvételről szóló e-mailt akkor felhívtak és pontosították az e-mailcímet. Parasztvakítás de azért “legalább ennyi”.
A szerver tehát már áll több mint 24órája. Ha már élesben menne akkor valszeg tajtékot vetnék az idegtől … most csak úgy vagyok, hogy amikor árajánlatot kértem ma laptopokra akkor azt válaszoltam a “Dell is érdekel” kérdésre, hogy:
Hát azt most bojkottálnám darab ideig.